‘성실’ ‘친절’ ‘공감’. 이 세 가지 매력을 다 가지고 있는 사람이 있다면 어떨까. 새해 첫 호 <코미포 히어로>의 주인공은 이 세 가지 모두 칭찬 키워드로 꼽힌 매력 만점의 보령발전본부 총무부 오은영 주임이다. 그런 그에게도 가장 눈에 띄는 키워드가 있으니 바로 ‘공감’이다.

“나이가 어린 직원들의 이야기를 귀담아 잘 듣는 편이에요. 공감도 많이 하려고 하고요. 제가 그 직원들보다 사회생활을 더 오래 했다 보니까 조금이라도 도움이 되지 않을까 싶은 마음이 들더라고요. 실제로도 상사를 어려워하던 직원의 고민을 들어준 적도 있어요.”

그렇다고 해서 성실과 친절이 뒤처지는 것 또한 아니다. 출납, 법인카드를 관리하는 업무를 하고 있는 오은영 주임은 매일 출납 구매처, 전표번호, 적요 등을 SAP에서 엑셀로 성실하게 기록하며 출력본도 서류철로 정리하는 업무를 게을리 하지 않는다. 번거로울 법도 하지만 맡은 바 자신의 업무를 소홀하지 않는 게 그의 업무 철학. 업력 30년의 내공은 어디 가지 않았다.

“예전에 교대근무 했을 때 일입니다. 밸브를 돌리다가 뜨거운 물이 새어나와 손목 쪽에 화상을 입어서 병원 치료를 한 적이 있었는데요. 그 일 이후로 주변 지인들이 열심히 일하다가 다쳤다고 생각해주셔서 좋게 봐주시고, 저도 그 기대에 부응하기 위해 ‘앞으로 업무에 더 집중을 해야겠다’고 생각하게 된 것 같습니다.”

누구에게나 터닝 포인트가 있다. 서울발전본부 제어기술부 홍영기 차장대리에게 터닝 포인트는 아이러니하게도 화상을 입었을 때다. 이후 그는 전보다 더 환하게 웃는 얼굴로 인사하고, 어려운 일은 가장 먼저 나서는 적극성을 보이는 등 업무에 있어 타의 모범이 되는 자세를 보였다.

“첫인상을 좋게 하기 위해서는 인사를 잘해야 합니다. 저 역시도 근무한 지 15년이 되었지만 자주 마주치는 사람들마다 인사를 하는 편입니다.” 어딜 가든 인사는 빼놓을 수 없는 중요한 자세라며 거듭 강조를 아끼지 않던 그는 두 번째 자세로 적극성을 내놓았다.